La Dirección para el Desarrollo del Instituto de Salud Pública del Estado de Guanajuato (ISAPEG) recibió el lunes el Premio Nacional de Calidad en Saneamiento 2020 en las categorías Oficina Administrativa y Distrito Central de Calidad y el Premio al Mérito de Mejora Continua 2020.
La insignia fue entregada por el Ministro Federal de Salud, Dr. Jorge Alcocer Varela, al Coordinador Administrativo y Financiero de la Agencia Nacional Fernando Reynoso Márquez, quien agradeció a la familia ISAPEG su agradecimiento a Guanajuato. Reconocer el compromiso con la calidad en los procesos implementados en las áreas anteriores, lo que incide directamente en una mejor prestación del servicio.
Durante la entrega en la Ciudad de México, se reconoció que Guanajuato fue pionero en la administración y calidad de servicio de los 32 estados de la República Mexicana.
En Guanajuato se cuenta con parámetros de medición de la calidad en la prestación de servicios de salud, desde la perspectiva de los usuarios en relación con dos dimensiones: percepción y expectativas.
La calidad se relaciona con una serie de variables, las cuales pueden ser controladas por la gerencia; sin embargo, la percepción de los usuarios del servicio brinda la clave básica, es decir, considerando las expectativas del hospital, se refiere a la calidad de la atención brindada por el hospital.
El Licenciado Fernando Reynoso Márquez enfatizó que el Departamento de Desarrollo Institucional cuenta con un equipo de profesionales médicos y la historia detrás es que las personas hacen todo lo posible para mejorar los procesos en su trabajo diario.
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