Algunas marcas parecen imposibles de mover del mercado, hasta que un día dejan de estar. Eso ocurrió en México con Charmin, un papel higiénico que llegó a posicionarse entre los más vendidos y que, sin hacer ruido, desapareció de los anaqueles.
Durante años, Charmin logró competir en un entorno altamente saturado. El mercado mexicano de papel higiénico siempre ha estado dominado por jugadores locales con precios agresivos y una distribución masiva. Aun así, la marca de Procter and Gamble alcanzó el tercer lugar en ventas, impulsada por su posicionamiento de suavidad y calidad.
El giro no respondió a una crisis pública, sino a una decisión estratégica. Procter and Gamble optó por reorganizar su portafolio en México y enfocarse en marcas con mayor margen y crecimiento sostenido. En consecuencia, Charmin dejó de ser prioridad frente a otras apuestas del grupo.
Lecciones de mercado detrás de Charmin
El consumidor mexicano mostró una fuerte sensibilidad al precio. Las marcas locales ofrecieron alternativas más económicas sin sacrificar percepción de calidad. Esto debilitó el posicionamiento de Charmin, que dependía de una propuesta más premium.
Asimismo, la competencia intensificó su presencia en canales tradicionales y modernos. La distribución se volvió un campo decisivo. Sin una ventaja clara en ese terreno, la marca perdió relevancia rápidamente.
El caso Charmin refleja una dinámica clave en mercados emergentes como México. No basta con ser reconocido o estar en el top de ventas. La consistencia en precio, distribución y adaptación cultural define la permanencia; También muestra cómo incluso grandes corporativos toman decisiones drásticas para optimizar recursos. Retirar una marca puede ser más rentable que sostenerla sin crecimiento claro.
