La experiencia de compra en Estados Unidos está dando un giro decisivo. Para millones de consumidores, el mejor trato ya no está en la tienda física, sino en la pantalla. Cada vez más compradores están dispuestos a pagar extra con tal de no lidiar con filas, aglomeraciones o tiempos muertos en el estacionamiento.
Este comportamiento se agudizó en fechas clave como el Black Friday. Durante noviembre de 2025, más del 76% de los consumidores eligieron comprar desde sus dispositivos móviles o computadoras, incluso cuando sabían que los precios en tiendas físicas podían ser ligeramente más bajos. Lo que están valorando no es solo la comodidad, sino el control total sobre su tiempo.
E-commerce gana terreno frente a las tiendas físicas
En Estados Unidos, el 59% de los compradores asegura que elige el canal online por una simple razón: no quieren esperar. Esta preferencia es especialmente fuerte entre los menores de 40 años. Además, el crecimiento de plataformas con entregas en menos de 24 horas ha elevado las expectativas de conveniencia a niveles impensables hace cinco años.
Otro dato interesante: más de 1 de cada 4 consumidores en EU afirma que evita a propósito ir a tiendas en días de alto tráfico, aunque eso signifique dejar pasar promociones limitadas. No se trata solo de comodidad, sino de eficiencia. Y esa eficiencia es hoy uno de los principales motores del crecimiento del comercio electrónico.
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