Ilustración de agentes de IA automatizando tareas digitales como cancelar suscripciones y gestionar cuentas online.
ChatGPT ya no se conforma con responder preguntas o redactar correos. En su nueva versión, puede incluso cancelar tus suscripciones de streaming en pocos minutos. Lo que antes era una tarea tediosa, llena de formularios y confirmaciones infinitas, ahora se reduce a un simple comando. Y lo más interesante: no se trata de ciencia ficción, sino de una función disponible en la suscripción pagada del servicio de OpenAI.
El periodista tecnológico Geoffrey A. Fowler, de The Washington Post, puso a prueba esta herramienta con plataformas como Hulu y Disney+. En menos de tres minutos, el chatbot logró completar un proceso que muchos evitan justamente por su complejidad. Este avance deja ver un cambio profundo en la forma en que interactuamos con la tecnología: ya no solo hablamos con la IA, ahora dejamos que actúe por nosotros.
Los llamados agentes de IA son programas capaces de ejecutar acciones reales en internet en nombre del usuario. Desde cancelar una membresía hasta realizar una reserva o actualizar un perfil, estos sistemas imitan el comportamiento humano en una interfaz digital. En palabras del académico Oren Etzioni, de la Universidad de Washington, “por primera vez contamos con agentes útiles, no totalmente fiables, pero lo suficientemente buenos como para confiarles tareas realmente molestas”.
Durante las pruebas, el agente de ChatGPT logró anular suscripciones de Netflix, Spotify, Dropbox e incluso del propio ChatGPT Plus. Falló, eso sí, con Amazon Prime, Google One, Costco y Uber One, lo que demuestra que todavía hay camino por recorrer. Sin embargo, la dirección está clara: los asistentes digitales ya están aprendiendo a navegar el caos burocrático del internet cotidiano.
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