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TikTok quiere convertir el descubrimiento de productos en una compra sin interrupciones. La plataforma presentó nuevas herramientas que permiten adquirir artículos directamente de las marcas y recibir recomendaciones mediante inteligencia artificial.
La propuesta incluye Buy Direct y Shopping Assistant. Ambas soluciones buscan reducir pasos durante una compra digital y acercar a las empresas al momento exacto en que una persona descubre un producto dentro de TikTok.
Buy Direct permite pasar del feed Para ti al pago de un producto sin abandonar la aplicación. TikTok desarrolla esta experiencia junto con empresas como Salesforce, Shopify, Shoplazza y Stripe, entre otros socios tecnológicos.
Además, Shopping Assistant funciona como un agente conversacional de inteligencia artificial. La herramienta comprende las necesidades del usuario y puede ofrecer información sobre productos, tallas, envíos y disponibilidad durante la conversación.
También puede acompañar al consumidor hasta completar la compra. Esta integración convierte al contenido en una puerta directa hacia el comercio electrónico y reduce la dependencia de enlaces externos.
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Por otro lado, TikTok también presentó Agentic Leads. Esta herramienta utiliza conversaciones guiadas por inteligencia artificial para ayudar a las empresas a captar y calificar clientes potenciales con intención de compra.
Asimismo, la compañía anunció soluciones para anunciantes como TikTok Ad Network y nuevas capacidades en Smart+ y GMV Max. Estas funciones buscan optimizar campañas, contenidos y resultados comerciales.
El movimiento resulta especialmente relevante para negocios digitales que buscan acortar el recorrido entre descubrimiento y venta. TikTok señaló que 54 millones de estadounidenses compraron algún producto después de verlo en un video dentro de la plataforma.
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