Movistar deja México y esto es lo que debes saber si eres cliente

El mercado móvil mexicano da un giro inesperado: Movistar se retira del país. Sin previo aviso a través de sus canales habituales, la marca de Telefónica decidió salir de escena. Aunque el movimiento no implica el fin de los servicios para los usuarios, sí marca un antes y un después en la competencia telco en México.

Desde agosto de 2025, los nuevos usuarios que adquieran chips o líneas de Movistar verán que ahora pertenecen oficialmente a AT&T. Así lo confirmó la firma española, que desde 2019 había iniciado un proceso de reconfiguración operativa en el país. Lo que comenzó como un acuerdo de red compartida con AT&T, culmina con la salida formal de la marca del ecosistema mexicano.

¿Qué pasará con los clientes actuales de Movistar?

Los usuarios que ya tienen líneas activas bajo el nombre de Movistar podrán conservar sus números y sus servicios, al menos por el momento. No será necesario migrar de compañía, aunque cualquier trámite nuevo se hará con AT&T. Esto significa que, en la práctica, Movistar desaparece como marca comercial, pero no como experiencia de usuario inmediata.

También se mantiene la validez de los paquetes ya contratados, aunque los canales de atención podrían modificarse gradualmente. Para quienes están pensando en cambiar de compañía, el proceso de portabilidad sigue siendo gratuito y completamente funcional.

Esta salida deja a Telcel y AT&T como los principales operadores de red. Las OMV (operadoras móviles virtuales), por otro lado, tendrán que adaptarse a una nueva configuración de infraestructura.

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