En tiempos de crisis y desafíos globales crecientes, los gobiernos deben evolucionar en su forma de operar. ¿Pueden —y deben— los gobiernos tomar cualidades propias de start-ups para satisfacer las necesidades urgentes de sus ciudadanos?
Esto presenta una falsa dicotomía. La pregunta no es si los gobiernos deben transformarse en empresas, sino cómo pueden adoptar ciertos principios de start-ups sin dejar de cumplir su misión pública fundamental.
Como demuestra el proceso de transformación digital de Ucrania, los gobiernos no tienen que elegir entre la resiliencia institucional y los enfoques innovadores, sino que pueden y deben perseguir ambos objetivos simultáneamente.
Respuesta a la crisis e innovación
Cuando Rusia lanzó su invasión a gran escala en febrero de 2022, la respuesta digital de Ucrania fue crucial para la supervivencia del país. Nuestra capacidad para desplegar y perfeccionar rápidamente los servicios digitales no era solo una cuestión de eficiencia, sino de supervivencia.
Necesitábamos:
● Proporcionar identificación digital a las personas desplazadas internamente.
● Garantizar la continuidad del acceso a los servicios públicos a pesar de los ataques a las infraestructuras.
● Agilizar las labores de reconstrucción.
● Resolver muchas otras necesidades emergentes
