La institución financiera que dirige Carlos Marmolejo, Finsus, acaba de incrementar su tasa de aprobación entre los clientes que gestiona. De acuerdo con el último reporte de Sustentabilidad 2025 «Rumbo a la Cima», el 78 por ciento de sus clientes estarían dispuestos a recomendar los servicios que ofrecen.
Algunos de los servicios mejor evaluados por sus clientes son: la facilidad para administrar recursos, realizar pagos y gestionar las finanzas desde su aplicación móvil o su sitio web.
Además, las mejores experiencias de usuario en su aplicación y sitio web, así como las medidas de ciberseguridad implementadas en este último, fueron elementos determinantes para que el interés de sus usuarios creciera en 4 puntos porcentuales.
En materia de ciberseguridad, por ejemplo, Finsus fortaleció su Marco de Gestión interno para garantizar el cumplimiento normativo y la adopción de estándares internacionales.
De igual manera, destinó 275 horas a la formación de su personal, con pruebas de seguridad y ejercicios de concientización orientados a identificar vulnerabilidades ante amenazas como el phishing, el fraude digital y la suplantación de identidad.
“La confianza de los usuarios en una institución no se construye con una sola actividad, sino con cada transferencia que llega a tiempo, con cada dato personal que no se filtra, con cada problema que se resuelve sin tener que ir a una sucursal”, aseguró el CEO de Finsus, Carlos Marmolejo.
Actualmente, la institución cuenta con una base de más de 700 mil clientes, tanto personas físicas como morales, en todo el país, lo que constituye uno de los volúmenes más grandes entre las sofipos.
Con estos avances, Finsus encamina su rumbo hacia la obtención de su licencia operativa como banco en México.
